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| Condizioni di Prenotazione |
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| CONSIGLIAMO FORTEMENTE DI SOTTOSCRIVERE UNA ADEGUATA ASSICURAZIONE DI VIAGGIO PER COPRIRE IL TUO SOGGIORNO CON NOI. COME QUALSIASI VACANZA, L'ACCESSO E LA DISPONIBILITÀ POSSONO ESSERE INFLUENZATE DA CIRCOSTANZE IMPREVISTE, COME MALATTIA, TEMPO AVVERSO O INCIDENTI. |
In queste condizioni di prenotazione, "tu" e "tuo" indicano tutti gli ospiti inerenti la tua prenotazione. 'Noi', 'noi' e 'nostro' significa sito web Tuscany Villas and Apartments.
Prima di prenotare tramite noi, si prega di leggere attentamente le presenti condizioni, insieme a tutte le altre informazioni rilevanti per la prenotazione, comprese eventuali condizioni o restrizioni specifiche contenute nella descrizione del sito web della proprietà o delle proprietà scelte. In particolare, le informazioni specifiche fornite nella sezione del sito web di ciascuna proprietà fanno parte di queste condizioni di prenotazione.
Il sito Tuscany Villas and Apartments è una piattaforma pubblicitaria (vedere anche le nostre Condizioni d'uso).
Per questo motivo, quando si prenota una proprietà sul nostro sito, si sta effettivamente concludendo un contratto con il proprietario della proprietà.
Non accettiamo alcuna responsabilità legale per qualsiasi contratto stipulato per l'alloggio o per atti o negligenza di qualsiasi proprietario o altra persona connessa con la prenotazione.
Quando accetti la prenotazione, ritieni di aver accettato questi termini e condizioni. |
Effettuare la prenotazione
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Effettuando la prenotazione, confermi di essere maggiorenne, di essere autorizzato ad effettuare la prenotazione da tutti gli altri membri partecipanti e che la prenotazione sarà regolata dalle presenti condizioni.
L'intestatario della prenotazione è anche responsabile di effettuare tutti i pagamenti dovuti a noi e al responsabile in loco, penalità il rifiuto dell'accesso alla proprietà.
La prenotazione si intende confermata quando ricevete conferma scritta da parte nostra e quando i pagamenti sono andati a buon fine entro i termini indicati.
La conferma scritta viene effettuata all'indirizzo email che hai fornito in fase di prenotazione, è tua responsabilità controllare regolarmente le e-mail e comunicarci eventuali modifiche al tuo indirizzo e-mail.
Il responsabile / locatore sul posto - attraverso di noi - ha il diritto di rifiutare qualsiasi prenotazione prima di inviarti la sua conferma scritta. Se ci viene chiesto di farlo, te lo comunicheremo per iscritto e rimborseremo tempestivamente tutti i soldi che ci hai pagato. In questo caso, né noi né il proprietario avremo alcuna responsabilità legale nei tuoi confronti.
Non appena si riceve la conferma, è necessario verificare attentamente i dettagli.
Potrebbero esserci motivi che esulano dal controllo del Gestore in loco / proprietario (e ovviamente fuori dal nostro controllo) che rendono impossibile rendere disponibile quella particolare proprietà per quel particolare periodo di tempo inizialmente prenotato.
In questi eventi diversi - se possibile - ti verrà proposta una sistemazione in grado di ospitare un numero simile di ospiti. Qualora ciò fosse impossibile per il proprietario della proprietà, l'intera somma sarà rimborsata, senza tuttavia che qualsiasi costo aggiuntivo sarà accettato da noi o dal proprietario (si prega di consultare anche le nostre condizioni d'uso). |
| Pagamento |
Per finalizzare una prenotazione valida dovrai pagare l'importo del deposito dovuto tramite bonifico bancario, carta di debito o carta di credito - soggetto a spese bancarie - entro 72 ore dalla conferma scritta della prenotazione provvisoria.
Se il deposito non viene ricevuto entro 72 ore dalla prenotazione provvisoria, normalmente sarà annullato e la proprietà tornerà a essere pienamente disponibile.
I pagamenti sono normalmente accettati in Euro.
Il saldo della prenotazione deve essere effettuato 90 giorni di calendario prima della data di arrivo nella proprietà.
Per le prenotazioni effettuate nei 90 giorni prima della data di arrivo, deve essere fatto il pagamento totale contestualmente alla prenotazione.
Se non paghi la somma dovuta in relazione alla tua prenotazione entro la data appropriata, ti scriveremo normalmente via e-mail con un promemoria con i dati di pagamento adeguati. Se non riceviamo il pagamento entro una settimana da tale sollecito, cancelleremo la prenotazione. In questo caso, avremo il diritto di mantenere tutti i depositi pagati o dovuti a quella data e di pagarli al locatore. Avremo anche il diritto di svincolare la proprietà e di renderla nuovamente disponibile. |
| Tariffe |
I prezzi possono variare fino al momento della conferma della prenotazione. Poiché i cambiamenti e gli errori possono accadere, è necessario verificare tutti i dettagli al momento della prenotazione.
Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi indicati si riferiscono all'intero alloggio e non per persona, tuttavia in nessun caso è possibile occupare la proprietà con un numero di persone superiore a quello indicato nella scheda dell'alloggio. In tal caso il nostro rappresentante in loco può applicare costi aggiuntivi, cancellare la prenotazione o assumere altre iniziative appropriate. |
| Informazioni e Commercializzazione |
Il nostro obiettivo è quello di garantire che le informazioni siano presentate in modo accurato sul nostro sito Web e in altra letteratura promozionale o materiale che produciamo e forniamo, tuttavia, occasionalmente si verificano cambiamenti ed errori. È quindi necessario assicurarsi di controllare tutti i dettagli e le condizioni applicate, al momento della prenotazione.
Potrebbero esserci piccole differenze tra la proprietà reale e la sua descrizione, solitamente perché il Gestore sul posto o i proprietari cercano sempre di migliorare servizi e strutture.
Non possiamo accettare alcuna responsabilità per eventuali modifiche o chiusura di servizi o attrazioni locali menzionati sul nostro sito web, dai nostri consulenti per le vacanze o pubblicizzati altrove. Facciamo ogni ragionevole sforzo per garantire che le informazioni fornite all'utente in relazione alla proprietà e alle sue strutture o servizi, così come i viaggi e altri servizi pubblicizzati, siano accurate e complete alla data indicata.
Non possiamo accettare alcuna responsabilità per eventuali informazioni inesatte, incomplete o fuorvianti su qualsiasi proprietà o struttura e servizi, a meno che ciò non sia stato causato dalla nostra negligenza (si prega di consultare anche le Condizioni d'uso). |
| Modifiche o Cancellazioni da parte dell'utente |
Se si desidera modificare qualsiasi dettaglio della prenotazione confermata, faremo del nostro meglio per apportare le modifiche, tuttavia, non possiamo garantire che il locatore interessato sarà in grado di soddisfare la vostra richiesta. Laddove è possibile apportare modifiche, è possibile che vengano addebitati costi di amministrazione e potrebbero esserci commissioni aggiuntive a carico del proprietario. Eventuali commissioni verranno notificate all'utente prima di apportare modifiche alla prenotazione.
Se per qualsiasi motivo la prenotazione non può essere modificata e si decide di non voler procedere secondo la prenotazione originaria, verranno applicati i seguenti addebiti. Si prega di notare che la cancellazione deve essere confermata per iscritto da parte nostra.
Ai fini della tabella sottostante, il costo di prenotazione indica il costo totale della prenotazione, inclusi eventuali articoli aggiuntivi, spese di prenotazione, addebiti sulla carta di credito e spese amministrative pagate per apportare eventuali modifiche:
- Nessun rimborso per cancellazioni effettuate nei 30 giorni di calendario prima della data di arrivo;
- Rimborso del 50% per cancellazioni effettuate tra 31 e 90 giorni di calendario prima della data di arrivo al netto di eventuali commissioni;
- Rimborso del 100%
per cancellazioni pervenute oltre 90 giorni di calendario prima della data di arrivo al netto di eventuali commissioni;
- nessun rimborso in caso di cancellazione di prenotazioni effettuate con tariffa NON RIMBORSABILE
Le condizioni per ottenere un rimborso di cui sopra si applicano soltanto per la cancellazione dell'intera prenotazione, non è possibile effettuare la cancellazione parziale di una prenotazione. Tutti i prezzi sono per l'intera proprietà e non per persona.
A scanso di equivoci, i diritti di cancellazione ai sensi del regolamento sulla protezione del consumatore (vendita a distanza) 2000 non si applicano alle sistemazioni per le vacanze. |
| La proprietà, gli orari di check-in e check-out, il deposito cauzionale |
Il check-in / arrivo è normalmente il pomeriggio tra le 15.00 e le 18.00, mentre il check-out avviene il mattino tra le 8:00 e le 10:00
Se hai esigenze particolari o particolari orari di arrivo, contattaci almeno 48 ore prima del tuo arrivo e cercheremo di venire incontro alle tue esigenze.. Potrebbero essere applicati supplementi per il check-in (o il check-out) fuori dai normali orari.In caso di mancato avviso del ritardo del vostro arrivo alle 12 del giorno successivo a quello previsto per l'ingresso considereremo la prenotazione cancellata da parte tua e la renderemo di nuovo disponibile, nessun rimborso sarà riconosciuto in nessun caso.
Al tuo arrivo, nel caso in cui per qualche motivo non sia stato versato il deposito cauzionale due giorni prima, ti verrà chiesto dal nostro rappresentante in loco, un deposito in contanti di 200 euro, (vedi anche le nostre informazioni di prenotazione). Il nostro rappresentante emetterà una ricevuta per questo deposito che ti sarà restituito con accredito su carta di credito o bonifico bancario nei 3 giorni successivi al check-out se non sono stati rilevati danni.
Tu e tutti i membri del gruppo siete d'accordo a mantenere la proprietà pulita e in ordine, a lasciare la proprietà in una condizione simile a quando l'avete trovata al vostro arrivo e di comportarvi in modo da non infrangee nessuna legge. L'utente e tutti i membri del proprio gruppo si impegnano inoltre a non utilizzare la proprietà per scopi illegali o commerciali, compresa la sua sublocazione o la concessione a terzi che non siano stati precedentemente da noi accettati in conformità con le informazioni visualizzate nella scheda dell'alloggio prenotato.
L'utente è responsabile nei confronti del Proprietario dei costi effettivi di eventuali articoli mancanti, rotture o danni all'interno o all'esterno della proprietà, oltre a eventuali costi aggiuntivi che potrebbero derivare da lui stesso o da qualsiasi membro del gruppo. Il nostro rappresentate in loco può richiedere un pagamento supplementare da parte tua per coprire eventuali costi correlati.
Il proprietario o il nostro rappresentante in loco possono rifiutare l'ingresso o chiederti di andartene se ritengono ragionevolmente che tu o qualsiasi membro del tuo gruppo si comporti illegalmente, o che qualsiasi danno possa essere stato causato, dal comportamento tuo o di qualsiasi membro del tuo gruppo. Tratteremo queste circostanze come una cancellazione da parte tua.
Se l'alloggio viene occupato da più persone di quelle dichiarate nella scheda presente sul nostro sito web, il nostro rappresentante in loco può rifiutarsi di consegnare la proprietà. In questo caso consideriamo come se avessi cancellato la prenotazione. In queste situazioni non riceverai alcun rimborso per i soldi che hai pagato per la tua prenotazione e né noi né il proprietario o il nostro rappresentante in loco saranno legalmente responsabili nei tuoi confronti come conseguenza di questa situazione (inclusi, ad esempio, i costi sostenuti per prenotare un'altra sistemazione). Né noi né il proprietario abbiamo l'obbligo di trovare una sistemazione alternativa per te e il tuo gruppo.
È necessario consentire al nostro rappresentante in loco e ad eventuali lavoratori, l'accesso alla proprietà in qualsiasi momento ragionevole durante il soggiorno. In caso di emergenza o se un problema necessita di essere risolto rapidamente, il nostro rappresentante potrebbe dover entrare nella proprietà senza poterti contattare; in queste situazioni, il nostro rappresentante può entrare nella proprietà in qualsiasi momento senza darne preavviso.
Nel caso in cui venga richiesto, al nostro rappresentante in loco, l'intervento di una persona per indagare o risolvere un problema percepito e si scopre che non vi era alcun problema reale o che il problema è stato causato da un vostro comportamento, sarete responsabili del costo dell'intervento del lavoratore che ha fatto la visita.
In nessun caso siete autorizzati ad apportare modifiche, sostituzioni o manutenzioni, nè direttamente nè chiamando un professionista non autorizzato da noi o dal nostro rappresentante in loco.
Sei responsabile di tutti i set di chiavi in tuo possesso per la durata della tua prenotazione. In caso di smarrimento di un set di chiavi, ti verrà addebitato il costo per la sostituzione. |
| Disabilità e problemi medici |
| Se voi o qualsiasi membro del vostro gruppo avete problemi di salute o disabilità che potrebbero influire sulla vostra prenotazione, vi preghiamo di comunicarcelo prima di confermare la prenotazione e di fornirci tutti i dettagli per iscritto il prima possibile, prima del viaggio. Nel caso in cui ci riteniamo incapaci di soddisfare adeguatamente le particolari esigenze di quella persona, possiamo rifiutare o annullare la prenotazione. Facciamo presente che nessuna delle abitazioni pubblicate su nostro sito sono adeguate per l'accesso della sedia a rotelle. |
| Richieste Speciali |
| Eventuali richieste speciali devono essere presentate prima della prenotazione o comunque con almeno una settimana di anticipo, in ogni caso non possiamo garantire che qualsiasi richiesta verrà soddisfatta. La conferma di aver preso atto di una richiesta speciale o di averla inviata al nostro rappresentante in loco, o al fatto che sia riportata su una conferma scritta o su qualsiasi altro documento, non è una conferma che la richiesta verrà soddisfatta e non comporta la violazione del contratto. |
| Circostanze che sfuggono al controllo del proprietario (Forza Maggiore) |
Eccetto dove diversamente indicato espressamente nelle presenti Condizioni di Prenotazione (e nelle Informazioni di Prenotazione), né noi né il proprietario siamo responsabili, né congiuntamente né individualmente, di eventuali modifiche, cancellazioni, effetti sulla vostra vacanza, perdita o danno da voi subiti o per qualsiasi inadempimento da parte nostra dovuto a eventi o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo (Forza Maggiore).
Gli eventi di forza maggiore possono includere, ma non essere limitati, al fallimento dei servizi pubblici (questo include sia il guasto intermittente sia il guasto totale) come acqua, gas ed elettricità, sciopero, disastro naturale, epidemie, atti di terrorismo, guerra, sommossa o tumulto civile, truffa, mancato rispetto della legge o ordine governativo, norma, regolamento o direzione; incident, guasto di attrezzature o macchinari, insolvenza o fallimento di un proprietario, incendio, alluvione, neve o tempesta, difficoltà o aumento dei costi per ottenere lavoratori, merci o trasporti; e altre circostanze che influenzano la fornitura di beni o servizi.
In tali circostanze nessun rimborso, compensazione, spese, costi o altre somme di qualsiasi descrizione (incluso senza limitazione il costo di assicurare una proprietà / sistemazione alternativa) sarà a nostro carico.
Raccomandiamo vivamente di stipulare un'assicurazione di viaggio adeguata per mitigare questo rischio e proteggere l'investimento per le vacanze. |
| Principali modifiche o cancellazioni da parte nostra |
Né noi né il proprietario ci aspettiamo di dover apportare alcuna modifica alla prenotazione, tuttavia, a volte i problemi si verificano e le prenotazioni devono essere modificate o cancellate o errori nella brochure o altri dettagli corretti.
In caso di modifiche significative verrai immediatamente contattato e ti verrà data la possibilità
di accettare le modifiche o di annullare la prenotazione ricevendo il rimborso totale di quanto effettivamente pagato, le comunicazioni avvengono sempre tramite email. Nel caso in cui non riceviamo risposta da parte tua riterremo accettate le modifiche. Ti ricordiamo che è tua responsabilità controllare la posta elettronica e comunicarci eventuali cambi di indirizzo email.
Se dovessimo cancellare la prenotazione rimborseremo la somma totale di quanto effettivamente pagato, né noi né il proprietario o il nostro rappresentante sul posto saremo responsabili, congiuntamente o individualmente, di eventuali altre modifiche, cancellazioni, costi, spese, effetti sulla vostra vacanza, perdita o danno sofferto da voi o per qualsiasi inadempimento da parte nostra nell'esecuzione o nel corretto o tempestivo adempimento di uno qualsiasi dei nostri obblighi nei confronti dell'utente. |
| Termini e condizioni del Proprietario |
| In alcuni casi, il proprietario o il nostro rappresentante in zona, possono fornire servizi in linea con i propri termini e condizioni. Alcuni di questi termini e condizioni possono limitare o escludere ciò per cui sono legalmente responsabili. Potremmo inviarti eventuali termini pertinenti per loro conto. |
| Responsabilità generale |
Come indicato sopra e nelle nostre Condizioni d'uso Il sito Web è una piattaforma pubblicitaria, per questo motivo non possiamo accettare alcuna responsabilità per qualsiasi atto o negligenza da parte dei proprietari. Non possiamo accettare alcuna responsabilità per eventuali problemi o difetti degli alloggi in quanto sono controllate dai proprietari delle strutture.
In caso di reclami relativi a qualsiasi servizio da noi fornito, è necessario comunicarcelo immediatamente per iscritto e in ogni caso entro sette giorni di calendario dalla fine di qualsiasi vacanza prenotata tramite noi. Oltre tale termine non potremo accettare alcuna responsabilità legale.
In caso di accertata responsabilità da parte nostra, non pagheremo più del prezzo da voi sostenuto per prenotare l'alloggio presso di noi.
Nessuna responsabilità può esserci attribuita per disservizi di attività non prenotate tramite noi, nemmeno se prenotate con il responsabile in loco od il proprietario.
Né noi né il rappresentante in loco o il proprietario possono essere ritenuti responsabili per rumore o disturbo che provenga da oltre i confini della proprietà o da altri ospiti della proprietà, o che comunque sia fuori dal controllo del proprietario.
Non possiamo essere ritenuti responsabili per la rottura di apparecchiature meccaniche come pompe, caldaie o sistemi di filtrazione per piscine, né per il fallimento di servizi pubblici come acqua, gas ed elettricità. |
| Comunicare con te |
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